Restitutiebeleid

Annulerings- en Terugbetaalbeleid

1. Annulering door deelnemer (cliënt) - Energetische sessies, coaching & opstellingen

Aangekochte sessies zijn niet restitueerbaar.
Een afspraak kan tot 24 uur voorafgaand aan de sessie kosteloos worden verzet.
Bij annulering binnen 24 uur of bij niet verschijnen (no-show) wordt de sessie als geleverd beschouwd en vindt geen restitutie plaats. Dit beleid is nodig omdat tijd en ruimte speciaal voor jou worden gereserveerd.

2. Terugbetaalbeleid - wanneer een sessie al geleverd is

Zodra een energetische sessie, coaching of opstelling (deels of volledig) heeft plaatsgevonden, is terugbetaling niet mogelijk.
Ook wanneer de ervaring anders is dan verwacht, blijft de sessie beschouwd als geleverd, omdat het gaat om een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.

3. Trajecten en bundels (meerdere sessies)

Trajecten en bundels worden aangeboden als één geheel.
Bij voortijdige beëindiging door de deelnemer vindt geen restitutie plaats van reeds betaalde bedragen.
Niet gebruikte sessies kunnen niet worden omgezet in geld, maar mogen in overleg binnen de afgesproken looptijd worden ingepland.

4. Online programma’s & digitale producten

100% restitutie is mogelijk zolang het online programma nog niet is gestart en er geen toegang is verleend tot de leeromgeving.
Zodra toegang is verleend tot het online programma, digitale inhoud, video’s of downloads, vervalt het herroepingsrecht en is restitutie niet meer mogelijk. Dit valt onder levering van digitale inhoud volgens de wet Koop op Afstand.

5. Naleveringsdienst / aanvullende ondersteuning

Extra ondersteuning, maatwerk, e-mailcontact of aanvullende sessies buiten het oorspronkelijke aanbod worden beschouwd als naleveringsdiensten.
Deze zijn niet restitueerbaar zodra zij zijn geleverd of gestart.

6. Annulering door JeHartInKracht

Indien een sessie door overmacht vanuit JeHartInKracht moet worden geannuleerd, wordt in overleg een nieuwe datum gepland.
Indien dit niet mogelijk is, volgt volledige restitutie van het betreffende sessiebedrag.

Disclaimer

Door het boeken van een sessie, traject of online programma ga je akkoord met dit annulerings- en terugbetaalbeleid.